Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 23 de junio de 2026
En CORE nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. La presente política regula las devoluciones, cambios y reembolsos de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
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DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente de la Unión Europea y España, los consumidores disponen de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión enviando un correo electrónico a:
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CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
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Encontrarse en buen estado.
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Incluir todos los accesorios y componentes entregados.
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Conservarse adecuadamente protegido para su transporte.
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No presentar daños derivados de un uso indebido o negligente.
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Ser devuelto dentro del plazo legal establecido.
CORE se reserva el derecho de reducir el importe del reembolso cuando el producto presente daños derivados de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
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COSTES DE DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
En caso de devolución por decisión voluntaria del cliente, los gastos de devolución correrán a cargo del propio cliente.
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, CORE procederá al reembolso correspondiente conforme a la presente política.
Si la devolución se debe a un error en el pedido, un producto defectuoso o un producto dañado durante el transporte, CORE asumirá los costes de devolución y sustitución cuando corresponda.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si el producto recibido presenta defectos, daños o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico:
CORE podrá solicitar fotografías o información adicional para verificar la incidencia y agilizar la resolución del caso.
Tras la comprobación correspondiente, CORE asumirá los costes necesarios para la sustitución o reembolso del producto cuando proceda.
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REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se notificará al cliente la aceptación o rechazo del reembolso.
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación de la devolución.
En pedidos realizados mediante pago contra reembolso, el cliente deberá facilitar una cuenta bancaria válida para la devolución del importe correspondiente.
El reembolso incluirá el importe abonado por el producto, excluyendo los gastos de devolución cuando estos correspondan al cliente conforme a la presente política.
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EXCLUSIONES
No podrán acogerse al derecho de devolución aquellos productos que:
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Presenten daños ocasionados por un uso indebido.
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Hayan sido manipulados más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento.
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Hayan sido devueltos fuera del plazo legal establecido.
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Presenten daños causados por el cliente o por un embalaje insuficiente durante la devolución.
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CONTACTO
Titular:
Javier Caballero Jiménez
NIF:
09021530X
Marca comercial:
CORE
Correo electrónico:
core.shop.es@gmail.com
Teléfono:
676 428 333
Dirección postal:
Av. de la Industria 50, Nave
28823 Coslada
Madrid, España
